Portugese winkel gebruikt RFID om winkelplezier van klanten te vergroten

Fly London, een high-end schoenen- en accessoireWinkel aan de Avenida da Liberdade in Lissabon, Portugal, kan klanten betere diensten bieden, die niet alleen beperkt zijn tot het passen van schoenen. Dankzij RFID-technologie kunnen klanten de schoenen passen en zichzelf zien terwijl ze ze dragen op een cameraprojectie aan de overkant. De afbeelding toont echter niet alleen de klant die de schoenen aantrekt, maar toont ook verschillende achtergronden, afhankelijk van de stijl van de schoenen, zoals een straatbeeld in Tokio, Londen of New York.

Ana Gomes, algemeen directeur van winkels voor kledingmerk Foreva en Fly London (eigendom van het Portugese schoenenbedrijf Kyaia), zei dat het doel is om klanten plezier te laten beleven tijdens het winkelen. Ze legt uit dat winkelen in de winkel van Fly London in Lissabon niet langer alleen een simpele aankoop is, het is getransformeerd tot een speciale en interessante ervaring voor onze klanten.

Hoewel de interactie in de winkel het meest in het oog springende kenmerk is van de RFID-implementatie van een winkel, is de primaire functie van een RFID-systeem supply chain management, ervoor zorgend dat winkelmanagers weten welke voorraad er op elk moment op voorraad is, welke artikelen er in de winkel worden verkocht en de RFID-gegevens gebruiken om te laten zien welke artikelen zijn verkocht en welke artikelen de winkel opnieuw moet bestellen. De volledige oplossing is ontwikkeld en geïnstalleerd door Creativesystems. Het systeem is onderdeel van het Shoe ID-project, geleid door Creativesystems en ook deelgenomen door het Research and Development Institute Instituto de Engenharia de Sistemas e Computadores do Porto (INESC Porto), dat schoenenwinkels en fabrikanten helpt. Fabrikanten ontwerpen optimalisatiealgoritmen voor supply chain- en productieplanningssoftware.

In eerste instantie gebruikte de Fly London-winkel het systeem om de voorraad bij te houden, inclusief wanneer de goederen de fabrikant verlieten, wanneer ze aankwamen in de winkel van 60 vierkante meter, of ze op de winkelvloer werden verkocht en wanneer ze werden verkocht.

De schoenen die in de winkel worden verkocht, worden gemaakt in een Portugese fabriek die wordt gerund door het bedrijf Kyaia. Zodra een schoen is vervaardigd, bevestigen fabrieksarbeiders een label aan de schoen met daarin de EPC Gen 2 passieve ultrahoge frequentie (UHF) RFID-inlay van Avery Dennison, waarvan het unieke ID-nummer is opgeslagen in het Creativesystems-softwareplatform. (CS.Retail) is gekoppeld aan de voorraadeenheid (SKU), stijl- en maatinformatie van het product. Alle schoenen die naar de winkel in Lissabon worden verzonden, zijn gelabeld.

De goederen worden van de fabrikant naar de Fly London-winkel verzonden, waar het winkelpersoneel vervolgens een draagbare ATID RFID-lezer gebruikt om het unieke ID-nummer van het schoenlabel te verkrijgen, rechtstreeks uit de meegeleverde schoenendoos. De draagbare apparaten gebruiken een wifi-verbinding om ID-nummers door te sturen naar de CS.Retail-software, die aangeeft welke artikelen zijn ontvangen, en zo een inventarisrecord van de voorraad van de winkel bij te houden. De software integreert met het Enterprise Resource Planning (ERP)-systeem van de Fly London-winkel om inventaristracking en bestellingen te beheren.

Wanneer een paar schoenen in de winkel wordt geplaatst, leest de vaste lezer/schrijver van Alien Technology die aan het plafond is geïnstalleerd het ID-nummer van het RFID-label en stuurt het naar de CS.Retail-software, zodat het winkelpersoneel op elk moment kan weten welke schoenen er zijn. Het artikel is te koop.

De winkel heeft een interactieve vloer van 6 bij 2 meter, met een Alien ALR9900+ RFID-lezer en ingebouwde antenne. Deze vloer is ontwikkeld door Surfaceslab, een fabrikant van RFID-deurbevestigingen.

Wanneer een klant getagde schoenen aantrekt op de interactieve vloer, zal de antenne, zodra de schoenen in contact komen met de vloer van de interactieve vloer, het unieke ID-nummer van het schoenlabel verkrijgen. De antenne stuurt de informatie via een kabelverbinding naar het back-endsysteem van de winkel, waar de CS.Retail-software het ID-nummer ontvangt. De software bepaalt vervolgens welke van de drie achtergronden, Londen, New York of Tokio, moet worden weergegeven op basis van de stijl van de schoen. De software instrueert het videosysteem (ingebouwd in de interactieve vloer en verbonden met camera's en flatscreens) om een passend straatbeeld van de stad en afbeeldingen van klanten die schoenen passen te projecteren.

Bij het verkooppunt gaat het personeel naar de CS.Retail-software en kan zien dat een bepaald gelabeld product is gekocht. Creativesystems heeft ook een Alien-lezer in de deuropening geïnstalleerd, zodat de tag kan worden gebruikt in een elektronisch artikelbewakingssysteem (EAS), dat een alarm laat afgaan als schoenen zonder aankoop worden meegenomen. Anders gaat er geen alarm af.

"Tot nu toe zijn er ongeveer 2000 paar schoenen getagd," aldus Gomes. "Extern krijgen we feedback dat klanten plezier hebben. Intern beheren we de winkel efficiënter en sneller. We zijn Het is nu mogelijkom de voorraadtellingen vele malen sneller te doen en alle interne voorraadoverdrachten eenvoudig te controleren.”